返品返金ポリシー
1. 返品・交換の対象
- 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合、未使用品に限り返品・交換を承ります。
- 初期不良、配送時の破損、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、当社送料負担にて交換または返金対応いたします。
- お客様のご都合による返品・交換(イメージ違い・注文間違いなど)の場合は、返送料をご負担いただきます。
2. 返品・交換をお受けできない商品
- 一度ご使用になった商品
- 商品到着から8日以上経過した商品
- お客様の過失によって汚損・破損が生じた商品
- 一点物や刻印入りなどのカスタムオーダー商品
3. 返品・交換の手続き
- 返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に当社カスタマーサポートまでご連絡ください。
- 当社より返品方法をご案内いたします。
- 商品が当社に到着後、検品を経て7営業日以内に交換または返金を行います。
4. 返金について
- クレジットカード決済の場合、返金はカード会社を通じて行われます。返金時期はカード会社の規定に準じます。
- 銀行振込の場合、ご指定の口座に返金いたします。
- 返金金額は商品代金(税込)から、送料・手数料を差し引いた額となる場合があります(初期不良を除く)。
5. お問い合わせ
返品・返金に関するお問い合わせは、当社カスタマーサポートまでお願いいたします。