Politique de retour et de remboursement

1. Conditions d'éligibilité aux retours et aux échanges

• Si vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception du produit, nous accepterons les retours ou les échanges uniquement pour les articles non utilisés.
• Si le produit que vous recevez est défectueux à la livraison, endommagé pendant le transport ou différent du produit que vous avez commandé, nous l'échangerons ou vous le rembourserons à nos frais.
• En cas de retour ou d'échange pour convenance personnelle (différences avec l'image du produit, commande incorrecte, etc.), les frais de retour seront à votre charge.

2. Produits qui ne peuvent être ni retournés ni échangés

• Produits qui ont été utilisés une seule fois
• Produits livrés il y a plus de 8 jours
• Produits souillés ou endommagés par négligence du client
• Articles sur commande, y compris les articles uniques et les articles gravés

3. Procédures de retour et d'échange

1. Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de l'article.
2. Nous vous fournirons les instructions concernant le retour du produit.
3. Une fois le produit reçu dans nos locaux, nous l'inspecterons et procéderons à un échange ou à un remboursement sous 7 jours ouvrables.

4. Remboursements

• Si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement sera effectué par votre banque. Le délai de remboursement dépendra des conditions générales de cette dernière.
• Si vous payez par virement bancaire, le remboursement sera effectué sur le compte que vous aurez indiqué.
• Le montant du remboursement peut correspondre au prix du produit (taxes comprises) moins les frais d'expédition et de manutention (à l'exclusion des défauts initiaux).

5. Contactez-nous

Pour toute question concernant les retours et les remboursements, veuillez contacter notre service client.